Verwenden von Supportconfig

In den folgenden Abschnitten wird die Verwendung von supportconfig mit YaST, der Kommandozeile und Ihren anderen Optionen beschrieben.

Erfassen von Informationen mithilfe von YaST

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie Ihre Systeminformationen mithilfe von YaST erfassen möchten:

Öffnen Sie die URL http://www.novell.com/center/eservice und erstellen Sie eine Service-Anforderungsnummer.
Starten Sie YaST.
Öffnen Sie das Support-Modul.
Klicken Sie auf Create report tarball (Bericht-Tarball erstellen).
Wählen Sie eine Option in der Optionsfeldliste aus. Wenn Sie diese zuerst testen möchten, verwenden Sie Only gather a minimum amount of info (Nur Mindestmenge an Informationen erfassen). Fahren Sie mit Weiter fort.
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Verwenden Sie Ihre Service-Anforderungsnummer aus Schritt 1 und geben Sie sie in das Textfeld 11-stellige Novell-Service-Anforderungsnummer ein. Fahren Sie mit Weiter fort.
Es wird nun mit dem Sammeln der Informationen begonnen. Fahren Sie nach Ende des Vorgangs mit Weiter fort.
Prüfen Sie die erfassten Daten und verwenden Sie Aus Daten entfernen, wenn Sie den entsprechenden Dateinamen nicht benötigen. Fahren Sie mit Weiter fort.
Speichern Sie Ihre Tarball-Datei. Wenn Sie die Daten an das Novell Customer Center hochladen möchten, stellen Sie sicher, dass Upload log files tarball into URL (Protokolldatei-Tarball in URL hochladen) aktiviert ist. Beenden Sie den Vorgang mit Weiter.

Direkte Verwendung von Supportconfig zum Erfassen der Informationen

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn supportconfig von der Kommandozeile aus aufgerufen werden soll:

Öffnen Sie eine Shell und melden Sie sich als root an.
Führen Sie supportconfig ohne Optionen aus. Damit werden die Standard-Systeminformationen gesammelt.
Warten Sie, bis das Tool den Vorgang beendet hat.
Der Standardspeicherort für das Archiv befindet sich unter /var/log und hat das Dateinamenformat nts_HOST_DATUM_UHRZEIT.tbz.

Allgemeine Optionen für Supportconfig

Das Dienstprogramm supportconfig bietet verschiedene Startoptionen. Die Optionen können mit supportconfig -h oder über die man-Seite angezeigt werden. Im Allgemeinen wird supportconfig ohne Optionen ausgeführt. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung einiger der am meisten verwendeten Startoptionen:

Verwenden Sie die Minimierungsoption (-m), um den Umfang der Informationen, die gesammelt werden, zu reduzieren:
```
supportconfig -m
```
In der Ausgabe können Sie weitere Kontaktinformationen hinzufügen (in einer Zeile):
```
supportconfig -E tux@example.org -N "Tux Penguin" -O "Penguin Inc." ...
```
Bei der Fehlersuche zu einem Problem möchten Sie eventuell nur die Informationen zu dem Bereich des Problems sammeln, an dem Sie zurzeit arbeiten. Beispiel: Wenn Sie Probleme mit LVM haben und das betreffende Problem kürzlich bei der Standardausgabe von supportconfig aufgetreten ist. Nachdem Sie die Änderungen durchgeführt haben, sollen die aktuellen LVM-Informationen gesammelt werden. Mit der folgenden Option würden nur die Mindestinformationen zu supportconfig und LVM gesammelt werden.
```
supportconfig -i LVM
```
Zur Anzeige einer vollständigen Liste der Funktionen führen Sie Folgendes aus:
```
supportconfig -F
```
Verwenden Sie die Optionen -u und -r, um einen supportconfig-Tarball mit der zugehörigen Serviceanforderungsnummer hochzuladen. Beispiel: Wenn Sie eine Serviceanforderung bei Novell mit der Nachverfolgungsnummer 12345678901 geöffnet haben, führen Sie Folgendes aus:
```
supportconfig -ur 12345678901
```