您可以使用 YaST 支持模块或 supportconfig 命令行实用程序向 Novell 提交系统信息。当发生服务器问题，且希望获得 Novell 帮助，您需要打开一个服务请求，然后向 Novell 提交服务器信息。以下描述了 YaST 和命令行两种方法。
过程 2.1. 通过 YaST 向 Novell 提交信息
打开 URL http://www.novell.com/center/eservice 并创建服务请求编号。
写下 11 位服务请求编号。以下示例中将假设该服务请求编号为 12345678901。
在 YaST 支持模块窗口中单击。
选择单选按钮。按继续。
输入联系人信息，填写 ，并包含 Novell 的上载目标 URL。
对于安全上载目标，请使用：https://secure-www.novell.com/upload?appname=supportconfig&file={tarball}。
对于普通 FTP 上载目标，请使用：ftp://ftp.novell.com/incoming。
按继续。信息收集开始。该过程完成后，按继续。
查看收集的数据，并使用来删除要从上载到 Novell 的 tarball 中排除的任何文件。按继续。
默认情况下，tarball 的副本将保存到 /root 下。确认您使用的 Novell 上载目标为以上所述之一，且已激活。按完成。
单击。
过程 2.2. 通过 supportconfig 向 Novell 提交信息
打开 URL http://www.novell.com/center/eservice 并创建服务请求编号。
写下 11 位服务请求编号。以下示例中将假设该服务请求编号为 12345678901。
具有因特网连接的服务器：
要使用默认上载目标，请运行：
supportconfig -ur 12345678901
对于安全上载目标，请在同一行中使用以下命令：
supportconfig -r 12345678901 -U 'https://secure-www.novell.com/upload?appname=supportconfig&file={tarball}'不具有因特网连接的服务器：
运行以下命令：
supportconfig -r 12345678901
将 /var/log/nts_SR12345678901*tbz tarball 手动上载到 Novell 的 FTP 服务器 (ftp://ftp.novell.com/incoming)。
也可以使用服务请求 URL http://www.novell.com/center/eservice 将 tarball 附加到您的服务请求。
此 tarball 位于目录 ftp://ftp.novell.com/incoming 下之后，它将自动附加到您的服务请求。