向 Novell 提交資訊

過程 2.1. 使用 YaST 向 Novell 提交資訊

1. 開啟 URL http://www.novell.com/center/eservice，然後建立服務要求號碼。

2. 記下您的 11 位數服務要求號碼。以下範例假設服務要求號碼為 12345678901。

3. 在 YaST 的支援模組視窗中按一下建立報告 Tar 聚合檔。

4. 選取使用自定選項圓鈕。按下一步繼續。

5. 輸入聯絡人資訊，填寫Novell 11 位數服務要求號碼及 Novell 的上載目標 URL。

   • 對於安全上載目標，請使用︰https://secure-www.novell.com/upload?appname=supportconfig&file={tarball}。

   • 對於一般 FTP 上載目標，請使用︰ftp://ftp.novell.com/incoming。

   按下一步繼續。系統即開始收集資訊。該程序完成後，按下一步繼續。

6. 檢閱資料集合，並使用從資料移除移除任何您想要從上載到 Novell 的 Tar 聚合檔排除的檔案。按下一步繼續。

7. 依預設，/root 中會儲存一份 Tar 聚合檔的副本。確認您使用的是上文描述的其中一個 Novell 上載目標，並且將記錄檔案 Tar 聚合檔上載至 URL已啟用。按下一步完成操作。

8. 按一下完成。

過程 2.2. 使用 supportconfig 將資訊提交至 Novell

1. 開啟 URL http://www.novell.com/center/eservice，然後建立服務要求號碼。

2. 記下您的 11 位數服務要求號碼。以下範例假設服務要求號碼為 12345678901。

3. 伺服器連接至網際網路︰

   1. 要使用預設上載目標，請執行︰

      supportconfig -ur 12345678901

   2. 對於安全上載目標，請在同一行上使用以下指令︰

      supportconfig -r 12345678901 -U  'https://secure-www.novell.com/upload?appname=supportconfig&file={tarball}'

4. 伺服器未連接至網際網路

   1. 執行以下指令︰

      supportconfig -r 12345678901

   2. 手動將 /var/log/nts_SR12345678901*tbz Tar 聚合檔上載至 Novell 的 FTP 伺服器 (ftp://ftp.novell.com/incoming)。

   3. 也可以使用服務要求 URL http://www.novell.com/center/eservice 將 Tar 聚合檔附加至服務要求。

5. Tar 聚合檔位於 ftp://ftp.novell.com/incoming 目錄中後，便會被自動附加到您的服務要求中。