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使用 Supportconfig

以下幾節描述如何透過 YaST 或從指令行使用 supportconfig，以及您可以使用的選項。

使用 YaST 收集資訊

要使用 YaST 收集系統資訊，請執行下列步驟︰

  1. 開啟 URL http://www.novell.com/center/eservice，然後建立服務要求號碼。

  2. 啟動 YaST。

  3. 開啟支援模組。

  4. 按一下建立報告 Tar 聚合檔。

  5. 從選項按鈕清單中選取選項。如果要先進行測試，請使用僅收集最少量的資訊。按下一步繼續。

  6. 輸入您的聯絡人資訊。使用來自 步驟 1 的服務要求號碼，將其輸入到標示為Novell 11 位數服務要求號碼的文字欄位中。按下一步繼續。

  7. 資訊收集即會開始。該程序完成後，按下一步繼續。

  8. 檢閱資料集合，如果不需要某個檔案名稱，請使用從資料移除。按下一步繼續。

  9. 儲存 Tar 聚合檔。如果要上載至 Novell 客戶中心，請確定啟用將記錄檔案 Tar 聚合檔上載至 URL。按下一步完成操作。

直接使用 Supportconfig 收集資訊

若要在指令行中使用 supportconfig，請執行下列步驟︰

  1. 開啟外圍程序，切換為 root 身份。

  2. 在不使用任何選項的情況下執行 supportconfig 來收集預設系統資訊。

  3. 等待此工具完成操作。

  4. 預設歸檔位於 /var/log 中，檔案名稱格式為 nts_主機_日期_時間.tbz

Supportconfig 通用選項

supportconfig 公用程式有多個啟動選項。您可以使用 supportconfig -h 或線上文件檢視這些選項。一般情況下，supportconfig 執行時不使用任何選項。以下是一些其他通用啟動選項的摘要︰

  • 使用精簡選項 (-m) 縮小所收集之資訊的大小︰ 

    supportconfig -m

  • 在輸出中包含其他聯絡人資訊 (全部在一行上)︰ 

    supportconfig -E tux@example.org -N "Tux Penguin" -O "Penguin Inc." ...

  • 進行疑難排解時，您可能只想收集目前要解決之問題所在區域的資訊。例如，如果 LVM 有問題，且您是在最近使用預設 supportconfig 輸出時發現的該問題。在對其進行變更之後，您希望收集目前的 LVM 資訊。以下指令僅收集最精簡的 supportconfig 資訊與 LVM。 

    supportconfig -i LVM

    要檢視完整的功能清單，請執行︰ 

    supportconfig -F

  • 使用 -u 與 -r 選項上載附有關聯服務要求號碼的 supportconfig Tar 聚合檔。例如，如果您已開啟 Novell 服務要求，追蹤號碼是 12345678901，則請執行以下指令︰ 

    supportconfig -ur 12345678901
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