| -Dokumentation / Kapitel 2. Erfassen der Systeminformationen für den Support | ||||
|---|---|---|---|---|
 | 1.3. Automatische Online-Updates | 2.2. Verwenden von Supportconfig |  | |
| -Dokumentation / Kapitel 2. Erfassen der Systeminformationen für den Support | ||||
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| 1.3. Automatische Online-Updates | 2.2. Verwenden von Supportconfig | | |
Inhaltsverzeichnis
Zusammenfassung
Beim Auftreten eines Problems können Sie mithilfe von supportconfig die Systeminformationen erfassen, z. B. die aktuell verwendete Kernel-Version, die Hardware, RPM-Datenbank, Partitionen usw. Das Ergebnis unterstützt das Novell-Supportzentrum dabei, Ihr Problem zu lösen.
Novell Support Link (NSL) ist neu bei SUSE Linux Enterprise Desktop. Es handelt sich dabei um ein Werkzeug, das Systeminformationen sammelt und es Ihnen ermöglicht, diese Informationen für weitere Analysen auf einen anderen Server hochzuladen. Im Novell-Supportzentrum wird Novell Support Link zum Sammeln von Systeminformationen von problematischen Servern verwendet, die anschließend an den öffentlichen FTP-Server von Novell gesendet werden. Die gesammelten Informationen geben Aufschluss über die aktuell verwendete Kernelversion, die Hardware, die RPM-Datenbank, Partitionen etc. Das Ergebnis kann vom Novell-Supportzentrum dazu verwendet werden, Ihre offenen Service-Anforderungen zu lösen.
Sie haben zwei verschiedene Möglichkeiten, Novell Support Link zu verwenden:
Verwenden Sie das YaST-Support-Modul oder
das Kommandozeilenprogramm supportconfig.
Das YaST-Supportmodul ruft zum Sammeln von Informationen supportconfig auf.
