-Dokumentation / 2.2. Verwenden von Supportconfig
	Kapitel 2. Erfassen der Systeminformationen für den Support		2.3. Übertragen von Informationen an Novell

Verwenden von Supportconfig

In den folgenden Abschnitten wird die Verwendung von supportconfig mit YaST von der Kommandozeile aus einschließlich der möglichen Optionen beschrieben.

Erfassen von Informationen mithilfe von YaST

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie Ihre Systeminformationen mithilfe von YaST erfassen möchten:

Öffnen Sie die URL http://www.novell.com/center/eservice und erstellen Sie eine Service-Anforderungsnummer.
Starten Sie YaST.
Öffnen Sie das Support-Modul.
Klicken Sie auf Create report tarball (Bericht-Tarball erstellen).
Wählen Sie eine Option in der Optionsfeldliste aus. Wenn Sie diese zuerst testen möchten, verwenden Sie Only gather a minimum amount of info (Nur Mindestmenge an Informationen erfassen). Fahren Sie mit Weiter fort.
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Verwenden Sie Ihre Service-Anforderungsnummer aus Schritt 1 und geben Sie sie in das Textfeld Novell 11 digit service request number (11-stellige Novell-Service-Anforderungsnummer) ein. Fahren Sie mit Weiter fort.
Die Informationserfassung wird gestartet. Fahren Sie nach Ende des Vorgangs mit Weiter fort.
Prüfen Sie die erfassten Daten und verwenden Sie Remove from Data (Aus Daten entfernen), wenn Sie den entsprechenden Dateinamen nicht benötigen. Fahren Sie mit Weiter fort.
Speichern Sie Ihre Tarball-Datei. Wenn Sie die Daten an das Novell-Kundenzentrum hochladen möchten, stellen Sie sicher, dass Upload log files tarball into URL (Protokolldatei-Tarball in URL hochladen) aktiviert ist. Schließen Sie den Vorgang mit Weiter ab.

Direkte Verwendung von Supportconfig zum Erfassen der Informationen

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie supportconfig von der Kommandozeile aufrufen möchten:

Öffnen Sie eine Shell und melden Sie sich als root an.
Durch Ausführen von supportconfig ohne Auswahl von Optionen werden Standardsysteminformationen gesammelt.
Warten Sie, bis das Werkzeug beendet ist.
Der Standardspeicherort für das Archiv befindet sich unter /var/log und hat das Dateinamenformat nts_HOST_DATUM_UHRZEIT.tbz

Allgemeine Optionen für Supportconfig

Das Dienstprogramm supportconfig bietet verschiedene Startoptionen. Die Optionen können mit supportconfig -h oder über die man-Seite angezeigt werden. Im Allgemeinen wird supportconfig ohne Optionen ausgeführt. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung einiger der am meisten verwendeten Startoptionen:

Verwenden Sie die Minimierungsoption (-m), um den Umfang der Informationen, die gesammelt werden, zu minimieren:
```
supportconfig -m
```
In der Ausgabe können Sie weitere Kontaktinformationen hinzufügen (in einer Zeile):
```
supportconfig -E tux@example.org -N "Tux Penguin" -O "Penguin Inc." ...
```
Bei der Fehlersuche zu einem Problem möchten Sie eventuell nur die Informationen zu dem Bereich des Problems sammeln, an dem Sie zurzeit arbeiten. Beispiel: Wenn Sie Probleme mit LVM haben und das betreffende Problem kürzlich bei der Standarausgabe von supportconfig aufgetreten ist. Nachdem Sie die Änderungen durchgeführt haben, sollen die aktuellen LVM-Informationen gesammelt werden. Mit der folgenden Option würden nur die Mindestinformationen zu supportconfig und LVM gesammelt werden.
```
supportconfig -i LVM
```
Zur Anzeige einer vollständigen Liste der Funktionen führen Sie Folgendes aus:
```
supportconfig -F
```
Verwenden Sie die Optionen -u und -r, um einen supportconfig-Tarball mit der zugehörigen Serviceanforderungsnummer hochzuladen. Beispiel: Angenommen, Sie haben eine Serviceanforderung bei Novell mit der Nachverfolgungsnummer 12345678901 geöffnet, dann führen Sie Folgendes aus:
```
supportconfig -ur 12345678901
```