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安裝問題

安裝問題是安裝機器時失敗的一個狀況。可能是徹底失敗，也可能是無法啟動圖形安裝程式。本節重點介紹了您可能會遭遇的一般性問題，並對這些狀況提供了可能的解決方案或處理方式。

檢查媒體

若您在使用 SUSE Linux Enterprise Desktop 安裝媒體時遇到問題，請使用軟體+媒體檢查檢查安裝媒體的完整性。出現媒體問題可能性較大的是您自己燒錄的媒體。若要檢查 SUSE Linux Enterprise Desktop 媒體，請將其插入磁碟機，並按一下 YaST媒體檢查畫面中的開始檢查。這可能會花費幾分鐘。如果偵測到錯誤，請勿使用此媒體來進行安裝。

圖形 28.1. 檢查媒體

檢查媒體

硬體資訊

使用硬體+硬體資訊 顯示偵測到的硬碟和技術資料。按一下樹狀結構的任何節點，取得關於設備的更多資訊。提交需要提供硬體資訊的支援請求時，這個模組特別有用。

按一下儲存至檔案將顯示的硬體資訊儲存至檔案。選取想要的目錄和檔案名稱，然後按一下儲存來建立檔案。

圖形 28.2. 顯示硬體資訊

顯示硬體資訊

無可用的可開機 DVD 磁碟機

如果您的電腦沒有可開機的 DVD-ROM 磁碟機，或是 Linux 不支援您的磁碟機，可以利用幾個選項在不使用內建 DVD 磁碟機的情況下安裝機器：

從磁片開機

建立開機磁片並從磁片而非 DVD 開機。

使用外接開機設備

如果 BIOS 和安裝核心支援，您可以從外接 DVD 磁碟機開機。

透過 PXE 以網路開機

如果機器沒有 DVD 磁碟機，但提供可用的乙太網路連線，則可採用全網路式安裝。請參閱第 11.1.3 節「Remote Installation via VNC—PXE Boot and Wake on LAN」 (第 11 章「Remote Installation」, ↑部署指南)和第 11.1.6 節「Remote Installation via SSH—PXE Boot and Wake on LAN」 (第 11 章「Remote Installation」, ↑部署指南)以取得詳細資料。

從磁片 (SYSLINUX) 開機

在某些舊型電腦上，沒有可用的可開機 DVD 磁碟機，只有軟碟機。若要在這類系統上安裝，請建立開機磁片並以此開機。

開機磁片包括 SYSLINUX 載入程式與 linuxrc 程式。SYSLINUX 允許在啟動程序選取核心以及硬體需要的任何參數。linuxrc 程式可以為您的硬體載入核心模組，然後開始安裝。

從開機磁片開機時，會由 SYSLINUX 載入器 (syslinux 套件) 起始開機程序。系統啟動時，SYSLINUX 會執行最小的硬體偵測，主要包括以下步驟：

  1. 程式檢查 BIOS 是否提供 VESA 2.0–相容的框架緩衝區支援，然後啟動核心。

  2. 讀取監視器資料 (DDC 資訊)。

  3. 開機載入程式設定時，會讀取第一個硬碟的第一個區塊 (MBR)，將 BIOS ID 對應至 Linux 設備名稱。程式嘗試透過 BIOS 的 lba32 功能讀取區塊，判斷 BIOS 是否支援這些功能。

如果啟動 SYSLINUX 時，您一直按住 Shift，會略過所有這些步驟。基於疑難排解用途，請插入以下一行文字 

verbose 1

於 syslinux.cfg，讓啟動載入器顯示目前執行的動作。

如果機器未從磁片開機，您可能需要將 BIOS 的啟動順序變更成 A,C,CDROM。

外接開機設備

Linux 支援大部分現有的 DVD 磁碟機。如果系統既沒有 DVD 磁碟機也沒有軟碟機，仍然可以使用 USB、FireWire 或 SCSI 來連接外接式 DVD 磁碟機，以執行系統開機。這操作主要依賴 BIOS 與所用硬體之間的互動。如果您遭遇到問題，有時更新 BIOS 可能會有幫助。

從安裝媒體開機失敗

機器無法開機安裝媒體的一個原因可能是 BIOS 中的開機順序設定不正確。在 BIOS 開機順序中，必須將 DVD 磁碟機設為開機的第一項。否則機器會嘗試從其他媒體開機，一般會從硬碟開機。有關變更 BIOS 開機順序的指導，可參閱隨主機板提供的文件，也可參閱下文段落。

BIOS 是提供電腦最基本功能的軟體。主機板供應商會針對自己的硬體提供特製的 BIOS。通常，BIOS 設定只可在特定時間 (機器開機時) 進行存取。在這個啟始化階段，機器會執行一些硬體診斷測試。其中之一是記憶體檢查，由記憶體計數器指示。當計數器出現時，請尋找指示按下按鍵來存取 BIOS 設定的一行文字，通常在計數器下方或底端某個位置。要按的鍵通常是 Del、F1 或 Esc 中的一個。請按住這個按鍵，直到 BIOS 設定畫面出現為止。

過程 28.1. 變更 BIOS 開機順序

  1. 使用開機常式所宣告的正確按鍵進入 BIOS，等待 BIOS 畫面出現。

  2. 要變更 AWARD BIOS 中的開機順序，請尋找 BIOS FEATURES SETUP (BIOS 功能設定) 項目。其他製造商可能使用不同的名稱，例如 ADVANCED CMOS SETUP (進階 CMOS 設定)。當您找到該項目後，請選取並按 Enter 確認。

  3. 在隨後開啟的畫面中，找到BOOT SEQUENCE或BOOT ORDER(開機順序) 子項目。開機順序通常顯示為 C,A 或 A,C。在前一種情況，機器首先搜尋硬碟 (C)，然後是軟碟機 (A) 來尋找可開機媒體。請按 PgUp 或 PgDown 鍵來變更設定，直到順序改成 A,CDROM,C 為止。

  4. 請按 Esc 來離開 BIOS 設定畫面。若要儲存變更，請選取SAVE & EXIT SETUP(儲存並結束設定)，或者按 F10。要確認儲存設定，請按 Y。

過程 28.2. 在 SCSI BIOS (Adaptec 主機介面卡) 中變更開機順序

  1. 按 Ctrl+A 開啟設定。

  2. 選取磁碟公用程式。連接的硬體元件隨即顯示。

    記下您 DVD 磁碟機的 SCSI ID。

  3. 使用 Esc 離開功能表。

  4. 開啟 Configure Adapter Settings (設定介面卡設定)。在 Additional Options (其他選項) 下，請選取 Boot Device Options (開機設備選項)，然後按 Enter。

  5. 輸入 DVD 磁碟機的 ID，然後再按 Enter。

  6. 按兩下 Esc 回到 SCSI BIOS 的開始畫面。

  7. 退出這個畫面，接著按 Yes (是) 來啟動電腦。

不管您最終安裝使用的語言和鍵盤配置為何，大部分的 BIOS 組態均使用美國鍵盤配置，如下圖所示：

圖形 28.3. 美國鍵盤配置

美國鍵盤配置

無法開機

有些硬體類型 (多半是極舊或極新的機型) 無法安裝。在許多情況中，發生此狀況的原因是安裝核心不支援此類型的硬體，或是此核心中包含的某些功能 (如 ACPI) 會對一些硬體造成問題。

若您的系統無法使用標準安裝模式，從第一個安裝開機畫面安裝的話，請嘗試下列方法：

  1. 使用尚留在磁碟機中的 DVD，以 Ctrl-Alt-Del 或硬體重設按鈕重新開機。

  2. 出現開機畫面時按 F5，並使用鍵盤上的方向鍵導覽至無 ACPI，然後按 Enter 啟動開機與安裝程序。此選項會停用 ACPI 電源管理技術的支援。

  3. 如第 3 章「Installation with YaST」 (↑部署指南) 所述，繼續安裝。

如果失敗，請仍按上述步驟執行，但改選安全設定。此選項會停用 ACPI 和 DMA 支援。大部分硬體將以此選項開機。

若這些選項都失敗的話，請使用開機選項提示，將支援此類硬體所需的其他參數傳送到安裝核心。如需關於可做為開機選項之參數的詳細資訊，請參閱位於 /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt 的核心文件。

[Tip]取得核心文件

安裝 kernel-source 套件以檢視核心文件。

其中有許多其他的 ACPI 相關參數，可讓您在開機前的開機提示中輸入，以進行安裝：

acpi=off

此參數會關閉電腦的所有 ACPI 子系統。如果您的電腦根本無法處理 ACPI 或者您認為電腦的 ACPI 造成問題，此參數會很有幫助。

acpi=force

永遠啟用 ACPI，即使電腦的 BIOS 出廠日期是在 2000 年以前。若沒有使用 acpi=off，設定此參數也會啟用 ACPI。

acpi=noirq

不將 ACPI 用於 IRQ 路由。

acpi=ht

只執行足夠啟用超執行緒的 ACPI。

acpi=strict

降低對不完全與 ACPI 規格相容之平台的容忍度。

pci=noacpi

停用新 ACPI 系統的 PCI IRQ 路由。

pnpacpi=off

當您的 BIOS 設定中包含錯誤的岔斷或連接埠時，可透過此選項解決序列或平行問題。

notsc

停用時戳計數器。可使用此選項解決系統中的計時問題。這是一項新功能。如果您發現機器上出現效能衰退，特別是越到最後，效能越低，甚至完全當機，不妨嘗試此選項。

nohz=off

停用 nohz 功能。如果您的機器當機，使用此選項可能會有所幫助。其他情況下則毫無用處。

一旦您判斷出正確的參數組合，YaST 就會自動將其寫入開機載入程式組態，以確定系統下次可正確開機。

如果核心載入或者安裝時發生不明錯誤，選取開機功能表的記憶體測試，檢查記憶體。若記憶體測試傳回錯誤，則通常會是硬體錯誤。

無法啟動圖形安裝程式

將媒體插入磁碟機並將系統重新開機後，會出現安裝畫面，但在選取安裝之後，圖形安裝程式並未啟動。

有許多方法可以解決此狀況：

  • 嘗試選取安裝對話方塊的其他螢幕解析度。

  • 選取文字模式進行安裝。

  • 透過 VNC，使用圖形安裝程式進行遠端安裝。

過程 28.3. 變更安裝的畫面解析度

  1. 開機以進行安裝。

  2. 按 F3 開啟功能表，從中選取較低解析度進行安裝。

  3. 選取安裝並如 第 3 章「Installation with YaST」 (↑部署指南) 所述繼續安裝。

過程 28.4. 在文字模式下安裝

  1. 開機以進行安裝。

  2. 按下 F3 並選取文字模式。

  3. 選取安裝並如 第 3 章「Installation with YaST」 (↑部署指南) 所述繼續安裝。

過程 28.5. 安裝 VNC

  1. 開機以進行安裝。

  2. 在開機選項提示中輸入下列文字： 

    vnc=1 vncpassword=some_password

    以 VNC 安裝所使用的密碼取代 some_password。

  3. 選取 安裝，然後按 Enter 啟動安裝。

    這樣不會直接啟動圖形安裝常式，系統會繼續以文字模式執行，然後終止，顯示含有 IP 位址與連接埠號碼的訊息，根據此訊息便可以透過瀏覽器介面或 VNC 檢視器應用程式找到安裝程式。

  4. 如果使用瀏覽器來存取安裝程式，則啟動瀏覽器並輸入 SUSE Linux Enterprise Desktop 機器安裝常式所提供的位址資訊，並按 Enter： 

    http://ip_address_of_machine:5801

    瀏覽器視窗中會開啟一個對話方塊，提示您輸入 VNC 密碼。輸入密碼，並如 第 3 章「Installation with YaST」 (↑部署指南) 所述繼續安裝。

    [Important]

    若要在任何作業系統下、使用任何瀏覽器、透過 VNC 工作，首先必須啟用 Java 支援。

    出現提示時，提供 VNC 檢視器的 IP 位址和密碼。會開啟一個視窗，顯示安裝對話。請如一般方式繼續安裝。

只有極簡開機畫面被啟動

將媒體插入磁碟機後，BIOS 常式結束，但系統未啟動圖形開機畫面。而是啟動一個非常簡化的文字介面。若機器無法提供足夠的圖形記憶體以轉譯圖形開機畫面，就可能發生此狀況。

雖然文字開機畫面看起來簡化，但其提供的功能幾乎與圖形介面一樣：

開機選項

與圖形介面不同的是，這裡無法以鍵盤游標選取開機選項。文字模式開機畫面的開機功能表，會在開機提示時提供一些可輸入的關鍵字。這些關鍵字對映到圖形版本所提供的選項。輸入您的選擇並按一下 Enter 以啟動開機程序。

自定開機選項

選取開機選項之後，在開機提示中輸入適當的關鍵字，或如第 28.2.5 節「無法開機」所述輸入自定開機選項。若要啟動安裝程序，請按下 Enter。

螢幕解析度

使用 F 鍵決定安裝時的螢幕解析度。若您需要以文字模式開機，請選擇 F3。

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