Problemas comuns e suas soluções

Sumário

28.1. Localizando e reunindo informações
28.2. Problemas de instalação
28.3. Problemas de inicialização
28.4. Problemas de login
28.5. Problemas de rede
28.6. Problemas de dados

Este capítulo descreve uma gama de problemas em potencial e suas soluções. Mesmo se a sua situação não esteja listada aqui com precisão, poderá haver alguma semelhante que ofereça dicas para a solução do seu problema.

Localizando e reunindo informações

O Linux reporta os dados de forma bastante detalhada. Há vários lugares a recorrer quando você tem problemas com o seu sistema, a maioria dos quais é padrão para sistemas Linux em geral e alguns são relevantes para os sistemas SUSE Linux Enterprise Desktop. É possível ver a maioria dos arquivos de registro com o YaST (Miscelânea+Registro de Inicialização).

O YaST oferece a possibilidade de coletar todas as informações do sistema necessárias à equipe de suporte. Use Miscelânea+Consulta ao Suporte e selecione a categoria do problema. Quando todas as informações forem reunidas, anexe-as à sua solicitação de suporte.

Veja a seguir uma lista dos arquivos de registro verificados com mais freqüência com a descrição de seus objetivos principais. Os caminhos contendo ~ referem-se ao diretório pessoal do usuário atual.

Tabela 28.1. Arquivos de registro

Arquivo de registro	Descrição
`~/.xsession-errors`	Mensagens de aplicativos de área de trabalho atualmente em execução.
`/var/log/apparmor/`	Arquivos de registro do AppArmor, consulte a Parte “Confining Privileges with Novell AppArmor” (↑Security Guide (Guia de Segurança)) para obter informações detalhadas.
`/var/log/audit/audit.log`	Arquivo de registro do Audit para monitorar qualquer acesso a arquivos, diretórios ou recursos do seu sistema, bem como rastrear as chamadas do sistema.
`/var/log/boot.msg`	Mensagens do kernel reportadas durante o processo de boot.
`/var/log/mail.*`	Mensagens do sistema de correio.
`/var/log/messages`	Mensagens ininterruptas do kernel e do daemon de registro do sistema (durante a execução).
`/var/log/NetworkManager`	Arquivo de registro do NetworkManager para a coleta de problemas de conectividade da rede.
`/var/log/samba/`	Diretório contendo mensagens do registro de cliente e servidor do Samba.
`/var/log/SaX.log`	Mensagens de hardware do sistema KVM e da tela do SaX.
`/var/log/warn`	Todas as mensagens do kernel e do daemon do registro do sistema com o nível “warning” ou superior.
`/var/log/wtmp`	Arquivo binário contendo registros de login de usuário para a sessão da máquina atual. Exiba-o com last.
`/var/log/Xorg.*.log`	Vários registros de inicialização e tempo de execução do sistema X Window. São úteis para depurar inicializações malsucedidas do X.
`/var/log/YaST2/`	Diretório contendo as ações do YaST e respectivos resultados.
`/var/log/zypper.log`	Arquivo de registro do zypper.

Além dos arquivos de registro, a sua máquina também lhe fornece informações sobre o sistema em execução. Consulte a Tabela 28.2: Informações do sistema no sistema de arquivos /proc.

Tabela 28.2. Informações do sistema no sistema de arquivos /proc

Arquivo	Descrição
`/proc/cpuinfo`	Contém informações do processador, incluindo o seu tipo, marca, modelo e desempenho.
`/proc/dma`	Mostra quais canais DMA estão sendo usados no momento.
`/proc/interrupts`	Mostra quais interrupções estão em uso e quantas de cada foram usadas.
`/proc/iomem`	Exibe o status da memória de E/S (entrada/saída).
`/proc/ioports`	Mostra quais portas de E/S estão em uso no momento.
`/proc/meminfo`	Exibe o status da memória.
`/proc/modules`	Exibe os módulos individuais.
`/proc/mounts`	Exibe os dispositivos montados no momento.
`/proc/partitions`	Mostra o particionamento de todos os discos rígidos.
`/proc/version`	Exibe a versão atual do Linux.

Além do sistema de arquivos /proc, o kernel do Linux exporta informações com o módulo sysfs, um sistema de arquivos na memória. Esse módulo representa objetos Kernel, seus atributos e relacionamentos. Para obter mais informações sobre o sysfs, consulte o contexto de udev no Capítulo 13, Gerenciamento de dispositivo de kernel dinâmico com udev. A Tabela 28.3 contém uma visão geral dos diretórios mais comuns em /sys.

Tabela 28.3. Informações do sistema no sistema de arquivos /sys

Arquivo	Descrição
`/sys/block`	Contém subdiretórios para cada dispositivo de bloco descoberto no sistema. Geralmente, esses dispositivos são de tipo de disco.
`/sys/bus`	Contém subdiretórios para cada tipo de barramento físico.
`/sys/class`	Contém subdiretórios agrupados como tipos funcionais de dispositivos (como gráficos, de rede, de impressora etc.)
`/sys/device`	Contém a hierarquia global de dispositivos.

O Linux vem com várias ferramentas para monitoramento e análise do sistema. Consulte o Capítulo System Monitoring Utilities (↑System Analysis and Tuning Guide (Guia de Análise do Sistema e Ajuste)) para obter uma seleção das mais importantes usadas em diagnósticos de sistema.

Cada um dos seguintes cenários começa com um cabeçalho que descreve o problema, seguido de um ou dois parágrafos apresentando sugestões para solução, referências disponíveis para consultar soluções mais detalhadas e referências cruzadas para outros cenários relacionados.