Usando o supportconfig

As seções a seguir descrevem como usar o supportconfig com o YaST, com a linha de comando e com as outras opções de que você dispõe.

Usando o YaST para coletar informações

Para usar o YaST para reunir as informações do seu sistema, proceda conforme a seguir:

Abra o URL http://www.novell.com/center/eservice e crie um número de solicitação de serviço.
Inicie o YaST.
Abra o módulo de Suporte.
Clique em Criar relatório em arquivo tarball.
Selecione uma opção na lista do botão de opção. Se desejar primeiro fazer um teste, use Reunir apenas uma quantidade mínima de informações. Continue com Avançar.
Digite suas informações de contato. Use seu número de solicitação de serviço da Passo 1 e digite-o no campo de texto denominado Número de solicitação de serviço Novell de 11 dígitos. Continue com Avançar.
A coleta de informações é iniciada. Quando o processo for concluído, continue com Avançar.
Examine a coleta de dados e use Remover dos Dados se não precisar do respectivo nome de arquivo. Continue com Avançar.
Grave o tarball. Se desejar fazer upload para o Novell Customer Center, verifique se a opção Fazer upload do tarball com arquivos de registro para o URL está ativada. Conclua a operação com Avançar.

Usando o supportconfig diretamente para coletar informações

Para usar o supportconfig a partir da linha de comando, proceda da seguinte maneira:

Abra um shell e torne-se root.
Execute supportconfig sem qualquer opção. Isso reúne as informações padrão do sistema.
Aguarde a ferramenta concluir a operação.
O local padrão do arquivo é /var/log, com o formato de nome de arquivo nts_HOST_DATA_HORÁRIO.tbz

Opções comuns do supportconfig

O utilitário supportconfig possui várias opções de inicialização, as quais você pode ver com supportconfig -h ou usando a página de manual. Em geral, o supportconfig é executado sem o uso de opções. Veja a seguir um resumo das opções de inicialização mais comuns:

Use a opção mínima (-m) para reduzir o tamanho das informações que serão reunidas:
```
supportconfig -m
```
Inclua informações de contato adicionais na saída (em uma única linha):
```
supportconfig -E tux@example.org -N "Tux Penguin" -O "Penguin Inc." ...
```
Durante a solução de um problema, talvez você queira reunir informações apenas sobre a área do problema em que está trabalhando no momento. Por exemplo, caso você tenha problemas com o LVM que descobriu recentemente na saída padrão do supportconfig. Depois de fazer mudanças, você quer reunir as informações atuais do LVM. O comando a seguir reúne apenas as informações mínimas do supportconfig e do LVM.
```
supportconfig -i LVM
```
Para ver uma lista completa de recursos, execute:
```
supportconfig -F
```
Use as opções -u e -r para fazer upload de um tarball do supportconfig com o número de solicitação de serviço correspondente. Por exemplo, no caso de você ter aberto uma solicitação de serviço na Novell com o número de monitoramento 12345678901, execute o seguinte:
```
supportconfig -ur 12345678901
```