Innanzitutto, assicuratevi che si tratti effettivamente di un bug e non di un errore temporaneo o di un'impostazione errata. Leggete anche la documentazione in /usr/share/doc/packages e /usr/share/doc/howto. Il bug potrebbe essere già segnalato. Date un'occhiata alla banca dati di supporto sotto http://portal.suse.com/sdb/en/index.html, eseguendo la vostra ricerca inserendo delle parole chiave o sfogliando nello storico. Se avete rilevato davvero un nuovo bug, inviatene una descrizione a http://www.suse.de/feedback (leggete quanto riportato sotto http://portal.suse.com/sdb/en/2001/10/bugreport.html).

Come si può facilmente intuire vi sono sempre innumeroveli utenti a voler scaricare qualcosa dal server, e questo contemporaneamente, quindi il server raggiungerebbe subito il proprio limite per quanto riguarda il numero delle richieste che riesce ad elaborare correttamente. Per tale ragione, vi sono una serie di altri server FTP che offrono esattamente quanto offre il server SUSE. Questi server si chiamano mirror, quindi selezionate il mirror che dista di meno dalla vostra locazione per accelerare il processo di download. Un elenco dei mirror è disponibile sotto http://www.novell.com/products/linuxprofessional/downloads/ftp/int_mirrors.html.

Inviate le vostre domande agli autori del presente manuale via e-mail, l'indirizzo è mailto:documentation@suse.de?subject=FAQ. Le edizioni future di questa sezione dedicata alle FAQ trarrà beneficio dalle vostre indicazioni. Tenete presente che per questa via non vi verrà fornito alcun supporto nella risposta alla vostra mail. Se vi servedell'assistenza, rivolgetevi al nostro team del supporto.