En primer lugar cerciórese de que se trata de un fallo del programa y no simplemente de un error de utilización o del resultado de una configuración incorrecta. Consulte también la documentación disponible en /usr/share/doc/packages y /usr/share/doc/howto. Puede que el error ya se haya descubierto, lo cual puede averiguar consultando la página de Internet http://portal.suse.com/sdb/en/index.html en la base de datos de soporte. Introduzca una palabra clave o consulte el historial. Si realmente se trata de un error sin descubrir, envíe una descripción del mismo por correo electrónico a través de http://www.suse.de/feedback y lea el artículo publicado en http://portal.suse.com/sdb/en/2001/10/bugreport.html.

Debido a que muchos usuarios necesitan descargar datos del servidor al mismo tiempo, el límite de capacidad puede alcanzarse muy rápidamente y el servidor podría sobrecargarse. Por este motivo existen otros servidores FTP que contienen una réplica del servidor de SUSE. Estos servidores se conocen como réplicas o mirrors. Siempre debe acceder al mirror más cercano geográficamente (en el mismo país o región) para que las descargas sean más rápidas. Puede consultar una lista de los mirrors disponibles en http://www.novell.com/products/linuxprofessional/downloads/ftp/int_mirrors.html.

Puede dirigir sus preguntas a los redactores de este manual por correo electrónico a mailto:documentation@suse.de?subject=FAQ. Sus aportaciones se reflejarán en las futuras ediciones de esta lista de preguntas. Tenga presente que los redactores no le proporcionarán asistencia para resolver las dudas planteadas por correo electrónico. Si necesita ayuda sobre cuestiones técnicas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.